Midea Klimam Garanti Şartları

Mideaklimam.com, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, ürettiği klimaların uzun ömürlü ve güvenilir bir şekilde çalışmasını garanti altına almak için kapsamlı bir garanti politikası sunmaktadır. Aşağıda, FG Europe klimaları için geçerli olan garanti şartları detaylı bir şekilde açıklanmıştır.

Garanti Süresi

  • Model : XtremeSave Eco ve CB1 = 6 Yıl
  • Model : Breezeles / All Easy Pro / GAIA = 8 Yıl
  • Model: Multi Split ve Ticari seri ( Kanallı, Kaset, Salon, Yer-tavan ) klimalarda 2 yıl.
  • Bazı modeller için özel kampanya veya promosyonlarla bu süre, ek garanti hizmeti satın alınarak 10 yıla kadar uzatılabilir.

Garanti Kapsamı

Garanti kapsamında olan durumlar şunlardır:

  1. Üretim Hataları:
    Cihazda meydana gelen ve üretimden kaynaklanan malzeme veya işçilik hataları, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılır.
  2. Elektriksel Arızalar:
    Klimanın dahili elektrik devrelerinde veya bileşenlerinde üretim kaynaklı oluşan sorunlar garanti altındadır.
  3. Soğutma ve Isıtma Performans Sorunları:
    Cihazın teknik özelliklerinde belirtilen performansı sağlamaması durumunda gerekli onarım veya parça değişimi yapılır.
  4. Komponent Değişimi:
    Garanti süresi içinde cihazın herhangi bir ana parçasında (örneğin kompresör, fan motoru veya elektronik kart) arıza meydana gelirse, onarım veya değişim ücretsiz olarak gerçekleştirilir.

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

  1. Kullanıcı Hataları:
    • Cihazın kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara uygun kullanılmaması.
    • Fiziksel darbe, düşme veya cihazın kasıtlı olarak zarar görmesi.
  2. Elektriksel Sorunlar:
    • Elektrik kesintileri veya dalgalanmaları nedeniyle meydana gelen arızalar.
    • Cihazın uygun olmayan bir elektrik bağlantısı ile çalıştırılması.
  3. Yetkisiz Müdahaleler:
    • Yetkisiz servisler veya kişiler tarafından yapılan müdahale ve onarımlar.
    • Orijinal olmayan yedek parçaların kullanılması.
  4. Dış Etkenler:
    • Aşırı sıcak, nem, su teması veya doğal afetler (örneğin yıldırım düşmesi, sel veya yangın).
    • Dış üniteye yabancı cisimlerin girmesi.
  5. Periyodik Bakımların İhmal Edilmesi:
    • Klimanın periyodik bakımının düzenli olarak yaptırılmaması durumunda meydana gelen arızalar garanti kapsamına girmez.

Garanti Hizmeti Şartları

  1. Fatura ve Garanti Belgesi:
    Garanti hizmetlerinden yararlanabilmek için cihazın satın alımına ait fatura ve garanti belgesinin ibraz edilmesi gereklidir. Bu belgelerin eksik olması durumunda garanti hizmeti sağlanamaz.
  2. Yetkili Servis Kullanımı:
    • Garanti kapsamındaki onarım ve bakım hizmetleri yalnızca FG Europe yetkili servisleri tarafından yapılmalıdır.
    • Yetkisiz müdahaleler cihazın garanti süresini sona erdirir.
  3. Kurulum ve Montaj:
    • Klimanın kurulumu Midea yetkili servisleri tarafından yapılmalıdır.
    • Yanlış veya standart dışı montaj kaynaklı arızalar garanti kapsamına girmez.
  4. Bakım ve Temizlik:
    • Cihazın periyodik bakımı ve filtre temizliği kullanıcı sorumluluğundadır.
    • Bakım ihmalinden kaynaklanan performans sorunları garantiye dahil edilmez.

Ek Garanti Hizmeti

Midea, müşterilerine ek garanti paketi sunarak cihazlarını daha uzun süre güvence altına alabilme imkanı tanır.

  • Ek garanti satın alındığında, cihazın ana parçaları (örneğin kompresör) 5 yıl boyunca garanti kapsamına alınır.
  • Bu hizmet için Midea müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmesi gerekir.

Garanti Sürecinde İletişim

Garanti hizmetinden yararlanmak veya teknik destek almak için FG Europe’un yetkili servis ağı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz gerekir.

  1. Müşteri Hizmetleri Numarası: 0850 480 06 88 müşteri hizmetlerine hafta içi ve hafta sonu belirtilen saatlerde ulaşabilirsiniz.
  2. Yetkili Servis Ağı: Bölgenizdeki en yakın yetkili servis bilgisine fgeurope.com.tr resmi web sitesinden ulaşabilirsiniz.

Önemli Hatırlatmalar

  • Garanti süresi içinde cihazın orijinal parçalarının değiştirilmesi, garanti kapsamını etkilemez.
  • Garanti belgesinin ve faturanının güvenli bir yerde saklanması önerilir.
  • Klima kurulumundan sonra yetkili servis tarafından verilen garanti onay formunu imzalatmayı unutmayın.

Bilgilendirme

FG Europe’un garanti politikası, kullanıcıların ürünlerini güvenle kullanmalarını sağlamak amacıyla titizlikle hazırlanmıştır. Yüksek kalite standartlarına sahip FG Europe klimalar, garanti kapsamında sağlanan ücretsiz onarım ve parça değişimi hizmetleriyle müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşır. Ancak, garanti kapsamından tam anlamıyla yararlanmak için cihazın doğru şekilde kullanılması ve periyodik bakımlarının düzenli olarak yapılması büyük önem taşır.

FG Europe klimalarınızla ilgili herhangi bir sorun yaşadığınızda, profesyonel destek almak için müşteri hizmetleri veya yetkili servis ağından faydalanabilirsiniz. Garanti şartlarına uygun hareket ederek, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli bir şekilde çalışmasını sağlayabilirsiniz.